2010

数名のチームで，コミュニケーションのために逐一ドキュメントを作っていると無駄が多い 5名以上のチームで，コミュニケーションのためのドキュメントを作らないのは無謀だ

美味しい仕事は，座して待つものではなく，動いて取り込むものだ 動いている人は仕事にぶつかる，立ち止まっているだけの人は仕事を見逃す

仕事を断るということは，そのお客さま／業務／技術テーマ等について，将来も一切かかわらない，という意思表示である 一度断った相手に，（類似・関連・後続）案件を持ちかける人などいないからだ 断られた相手が，理由を記憶していると期待してはいけない...

仕事が来る時はたいてい，タイミングが悪い 手馴れてやりやすい仕事は，自分のところには来ない あらゆる仕事に，すくなくとも2つは「できない」理由がある できない理由にもとづくなら，すべての仕事を断らなければならない なので、 仕事を選んではい...

仕様・機能のうち，システム導入目的に合致するのはせいぜい80%だ・・・目的にそぐわない，全く無関係，ついで/おまけ にあたる20%は，除外しなくてはならない 残りの仕様・機能のうち，本当にお客さまが欲しがっているのはせいぜい80%だ・・・無...

テストの目的は不具合を発見すること…ちゃんと動くことの確認ではない したがって，テストで不具合が何も出なければ，それはテストの失敗である 不具合が発覚しないのは「ない」からではない…気づかれていないだけだ テスト時に発覚するか，本番以降に発...

お客様が知りたがっているのでは技術ではなく，実現可能性だ お客様がほしいのはシステムではなく，課題の解決方法だ お客様がお金を払うのは，作業にではなく，仕組みの実現だ お客様の関心事は，納期ではなく，いつビジネスを始められるかだ お客様が期...

失敗要因は大抵見えている．そしてほとんどの場合，手を打たずに失敗する 失敗するかもしれないと考えていれば，たいてい失敗する なんら根拠もなしに成功を期待しても，たいてい失敗する 成功したときは，明確な成功要因がよく分からない場合が多い なの...

人はさまざまな属性において，きわめてアンバランスである ある属性を根拠にほかを類推することには，ほとんど意味がない 貴方と仕事をしている（付き合っている）のは，相手のどの属性かを考えよ 相手を評価判断するならば，まさにその属性を見なければな...

相手の言葉から，自分の間違いを探せ 相手の言葉から，自分が十分に伝えていないことを探せ 相手の言葉から，自分が知らない事実を探せ 相手の言葉から，自分が理解・納得していないことを探せ そのうえで 意見が一致しない理由を探せ 自分がどうやった...

やってくれるだろう，そのくらいは分かっているはずだ・・・と暗に期待する（＝当たり前と思う）と，相手はたいてい，そのとおりには動かない． 目的もゴールも手段も方法もプロセスも優先度も共有していない相手が，貴方のプランどおりに動くはずがない． ...

人は，「上から目線」で接してくる相手には，答え（結果）しか期待しない．「下から目線」で接してくる相手には，命令しかしない．目的を理解しあい，ゴールが共有でき，本音で論議できるのは，対等な立場の相手とだけである． …お客さん／取引先パートナ，...