お客様と共有すべきはゴールだ

• お客様が知りたがっているのでは技術ではなく，実現可能性だ
• お客様がほしいのはシステムではなく，課題の解決方法だ
• お客様がお金を払うのは，作業にではなく，仕組みの実現だ
• お客様の関心事は，納期ではなく，いつビジネスを始められるかだ
• お客様が期待するのはうまく動くことではなく，結果を出せるかどうかだ
• お客様が満足するのは，システムのQCDはなく，ビジネスの成果だ

従って・・・

• お客様と共有すべきは手段・方法ではなくゴールだ