期待は，言葉にしなければ期待していないのと同じ

やってくれるだろう，そのくらいは分かっているはずだ・・・と暗に期待する（＝当たり前と思う）と，相手はたいてい，そのとおりには動かない．
目的もゴールも手段も方法もプロセスも優先度も共有していない相手が，貴方のプランどおりに動くはずがない．
期待するなら全てを共有せよ，その上で，期待していることを明言せよ．
お客さん・上司・部下・仲間・家族・・・どれにについても言える．

自分自身で猛省すべき話